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售后服務(wù)

　　凡購買我公司產(chǎn)品保修壹年，在質(zhì)保期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題，本公司免費(fèi)維修，終身提供技術(shù)支持及配件。售后服務(wù)不受時(shí)間限制，在接到電話后立即派人解決，聽取用戶反饋意見并及時(shí)處理。如果您在使用我們的產(chǎn)品時(shí)遇到問題，歡迎隨時(shí)與我們聯(lián)系。

　　保證為客戶提供性能優(yōu)良，配置合理的品牌、型號及在本行業(yè)中具有先進(jìn)地位的設(shè)備儀器，其性能價(jià)格比高，所出數(shù)據(jù)可靠，能成為客戶科研的得力助手，特制定以下服務(wù)承諾條款：

　　一、設(shè)備的配置

　　公司保證提供良好無損的設(shè)備，同時(shí)具備詳細(xì)的使用說明。

　　二、設(shè)備的安裝調(diào)試

　　設(shè)備到貨后公司即派專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行現(xiàn)場安裝調(diào)試和指導(dǎo)，在用戶的組織和安排下負(fù)責(zé)完成對儀器設(shè)備及相關(guān)軟件的安裝調(diào)試、實(shí)驗(yàn)、運(yùn)行。

　　三、 售后承諾

　　1、 有設(shè)備保修期為一年免費(fèi)保修(自驗(yàn)收合格之日起計(jì)算)，以及設(shè)備的終生維修，終身免費(fèi)技術(shù)咨詢。

　　2、 保修期為自安裝驗(yàn)收合格之日起，免費(fèi)保修一年。保修期內(nèi)，由于不是客戶人為因素，造成裝置故障及損壞，概由我公司無償負(fù)責(zé)解決，公司接到用戶電話或書面通知應(yīng)給予維修服務(wù);但是如因客戶使用不當(dāng)造成上門服務(wù)所發(fā)生的費(fèi)用需客戶承擔(dān)。

　　3、 保修期外，零配件只收取成本費(fèi)，不再另收維修服務(wù)費(fèi)。

　　4、 在設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)，接到用戶通知后， 盡力48小時(shí)內(nèi)實(shí)質(zhì)性應(yīng)答72小時(shí)趕到現(xiàn)場進(jìn)行解決，一般問題當(dāng)場解決，如果需要更換配件，國產(chǎn)儀器7個(gè)工作日內(nèi)解決問題，進(jìn)口儀器大致45個(gè)工作日內(nèi)解決問題。

　　5、 每年至少一次用戶回訪，提供技術(shù)服務(wù)與技術(shù)支持，進(jìn)行設(shè)備免費(fèi)檢修。本公司承諾終生為您服務(wù)。

　　湖南省潤心科技開發(fā)有限公司

　　Hunan Runxin Technology Development Co, Ltd